10月29日，記者從大連市發(fā)改委了解到，為優(yōu)化電力營商環(huán)境，大連市發(fā)改委與國家電網(wǎng)大連供電公司共同出臺(tái)《大連市優(yōu)化電力營商環(huán)境十三項(xiàng)措施》（以下簡稱《措施》）。這是東北地區(qū)首個(gè)地方政府部門與國家電網(wǎng)緊密合作、共同印發(fā)的提升城市電力營商環(huán)境的專項(xiàng)方案，對(duì)于提升世界銀行評(píng)價(jià)大連地區(qū)營商環(huán)境“電力獲得”水平具有積極意義。

按照《措施》要求，大連市電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照相關(guān)規(guī)定，加快電網(wǎng)項(xiàng)目立項(xiàng)、審批流程，全力推動(dòng)電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升區(qū)域供電可靠水平。

為此，大連市提高清潔能源消費(fèi)比重，對(duì)重點(diǎn)清潔能源替代領(lǐng)域給予政策和資金支持。對(duì)于“煤改電”供熱、電動(dòng)汽車充換電等項(xiàng)目提供優(yōu)惠電價(jià)、延長優(yōu)惠時(shí)段，以降低用電成本。簡化辦電流程，實(shí)行一站式服務(wù)。國網(wǎng)大連供電公司成立供電服務(wù)指揮中心，統(tǒng)一服務(wù)辦電用戶，杜絕中介、代辦環(huán)節(jié)，簡化辦電流程，實(shí)行“一口對(duì)外、一證受理、一站服務(wù)”。實(shí)行服務(wù)承諾制，供電方案答復(fù)居民用戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力用戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源用戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源用戶不超過30個(gè)工作日。延伸投資界面，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對(duì)落戶大連市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商引資項(xiàng)目，在符合產(chǎn)業(yè)政策、具備建設(shè)條件的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)大連供電公司按時(shí)配套建設(shè)供配電設(shè)施至用戶紅線。對(duì)用電容量100千伏安及以下的小微企業(yè)，積極爭取條件，建設(shè)和完善外部電源，最大限度地降低用戶的辦電成本。

大連市著手推廣智能繳費(fèi)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，推行網(wǎng)上交費(fèi)，電子賬單、電子發(fā)票等線上服務(wù)。增加自助交費(fèi)終端數(shù)量，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無中斷交費(fèi)。保障居民生活，實(shí)現(xiàn)無區(qū)別服務(wù)。對(duì)市內(nèi)少部分產(chǎn)權(quán)單位棄管以及電力資產(chǎn)尚未移交供電部門的居民小區(qū)進(jìn)行無償維護(hù)；對(duì)產(chǎn)權(quán)暫不明確小區(qū)的電力故障事故，無區(qū)別優(yōu)先恢復(fù)供電，積極開展搶修服務(wù)，先行保證居民安全用電。逐步解決臨時(shí)電、小區(qū)用電問題。對(duì)市內(nèi)部分長期以臨時(shí)電代替正式電且無正式電建設(shè)能力的居民小區(qū)，統(tǒng)籌進(jìn)行規(guī)劃、改造，逐步將臨時(shí)電改為正式電，提高小區(qū)的供電水平。

大連市明確，推行“一體化”快速搶修服務(wù)。國網(wǎng)大連供電公司依托供電服務(wù)指揮中心，提供24小時(shí)故障報(bào)修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一張工單、一支隊(duì)伍、一次到達(dá)現(xiàn)場、一次解決問題”的“一體化”搶修機(jī)制。保證供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間為城區(qū)一般不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)兩個(gè)小時(shí)。出現(xiàn)停電問題，無論是否為供電部門電力資產(chǎn)，均先實(shí)施搶修，第一時(shí)間恢復(fù)送電，事后再劃分停電責(zé)任。